Содержание [скрыть]
Сетелем банк является совместным предприятием французской банковской группы BNP Paribas и Сбербанка. Специализация данной компании заключается в выдаче кредитов. Услуги предоставляются как частным, так и юридическим лицам:
- Потребительские кредиты.
- Автокредиты.
- Обслуживание кредитных карт.
- Кредиты на неотложные нужды.
Организация появилась на свет в 1992 году. Сбербанку России принадлежит 72% акций компании. Поэтому Сбербанк является главным и основным собственником. Сетелем банк постоянно работает над тем, чтобы привлечь как можно больше граждан. Кроме того, сотрудники стараются обеспечить лучшее обслуживание уже имеющимся клиентам. Чтобы лучше оценить работу данного банковского учреждения ниже можно изучить отзывы о Сетелем Банке по автокредиту.
Отзывы
Отзыв Анны, Сетелем Банк, Краснодар
Мы с мужем долго выбирали автомобиль, но свое окончательное решение приняли уже в салоне. Оказалось, что на понравившуюся машину нам не хватает 300 тысяч рублей. Так как единовременно такую сумму в тот момент найти было невозможно, нам пришлось брать кредит. Так я и познакомилась с услугами Сетелем, это была единственная организация, которая одобрила заявку на кредит.
На удивление весь процесс оформления кредита занял не больше получаса. Все документы были оформлены очень быстро, что приятно удивило. Однако уже сразу меня насторожило, что при прочтении договора появились новые, ранее неуказанные суммы. Например, оплата за оповещение по смс и участие в какой-то программе, о которой мы первый раз слышали, в общем это составило около 40 000 рублей. Однако парень, оформлявший все это, пытался отвести от этих сумм внимание, говоря, что они не входят в общую сумму кредита. На самом деле отказ от выплаты этих сумм и от участия в этих программах означал автоматический отказ банка в кредите. К сожалению, пришлось его оформить. Пока не просрочили ни одного платежа, стараемся не иметь проблем с организацией.
Отзыв Сергея, Сетелем Банк, Москва
Кредит, который взял от безысходности хотел погасить заранее, так как никто из нас не хочет дарить банку лишние деньги. Недавно начал искать информацию о том, каким образом можно выплатить заранее большую сумму. Кроме того, в договоре указано какое-то добровольное страхование, о котором меня даже не предупредили. Теперь я, как оказалось, переплатил помимо основного кредита, еще несколько десятков тысяч. Естественно перечитав контракт, я захотел вернуть «добровольную» сумму. Но оказалось, это можно было сделать только в течение 21 дня, и только отправив заявление в основной офис по почте. Хотя нужная информация и есть на сайте банка, но ее требуется упорно поискать. Работой банка остался недоволен, не советую связываться.
Отзыв Виталия, Сетелем Банк, Санкт-Петербург
Решил и я оставить свой отзыв по автокредиту про ООО Сетелем Банк. Еще три года назад оформил кредит в этом банке. Порядочно выплачивал его в течение двух лет. Затем чтобы не приобретать снова КАСКО решил выплатить долг досрочно. Долго изучал отзывы про досрочное погашение автокредита в Сетелем Банке. Однако тут выяснилось, что для того чтобы выплатить кредит требуется заказывать все за тридцать дней. Ну это еще ладно. За сутки внес платёж 110 тысяч и даже комиссию в 500 рублей. Но на следующий день деньги так и не поступили. Предоставил им чек оплаты. Но они сообщили, что произвести досрочное погашение возможно только еще через месяц. При этом деньги остались у них, но долг погасится через месяц и придется делать еще одну выплату. Я часто пользуюсь услугами различных банков, но такое безобразие вижу впервые. Обидно, что никто даже не постарался разобраться в ситуации. Я ведь произвел оплату за сутки и не моя вина, что у них сбои в системе, так почему я должен переплачивать из за них?
Отзыв Евгения, Сетелем Банк, Омск
Мне понравился персонал банка. Захотел погасить свой займ на автомобиль. В этом банке нужно заказывать данную процедуру заранее, примерно за месяц (кстати это не очень удобно, но такая система). Позвонил в отделение банка. Мне ответил мерзкий и ужасный робот-автоответчик. Некогда не любил с ними говорить. Понимаю, что с их помощью банк разгружает клиентскую базу, но все равно как то неприятно. Но проблема еще и в том что ответа на свой вопрос я не нашел, а возможности связаться оператором не было. Тут я психанул, зашел на их официальный сайт и оставил отзыв в не самой приятной форме и практически сразу забыл. Не прошло и часа, как со мной связался сотрудник банка, который оказался максимально компетентным и доброжелательным. Он ответил на все интересующие меня вопросы. всегда приятно общаться с живым человеком. Отдельно удивила оперативность. Много имею дело с банками, но не всегда они так быстро откликаются на запросы клиентов. Особенно если говорить о службе поддержки. В целом работой банка я остался доволен. Это относится и к кредитованию и к обслуживанию клиентов. Всем удачи.
Отзыв, Евгения, Сетелем Банк, Астрахань
Всем привет! В январе этого года, к сожаленью, мне пришлось взять кредит в Сетелем банке. Все по порядку:
- Первое, что нас с женой сильно удивило и разочаровало, это то, что внести обычный регулярный платеж без процентов почти нереально. При этом, когда мы оформляли кредит на заверили, что перечислить плату можно во всех отделениях банка бесплатно (потом нам сказали, что с 2017 года такие условия больше недействительны). Проблема в том, что сумма у меня большая, поэтому каждый месяц мне придётся отдавать лишние 500-600 рублей, что повышает стоимость займа.
- Второй удивительный момент – когда перечисляешь деньги, они поступают не сразу, а в срок до 15 суток. Из-за этого «отличного решения» мы чуть не пропустили и не просрочили свой платеж. К тому же, в нашем городе трудно найти отделение банка, да и платежи они не хотят принимать.
Осталось крайне неприятное впечатление от банка. Даже общение с сотрудниками хуже некуда, когда я звонил в поддержку, чтобы узнать о частичном погашении, никто не сказал мне о том, что заявку будут рассматривать 31 день. Возникает ощущение, что банк просто старается больше нажиться на клиенте, никогда не буду брать кредит в Сетелем Банке.
Отзыв Арсения, Сетелем Банк, Сургут
Здравствуйте! Недавно оформил кредит в Сетелем Банке. Договор об автомобильном займе был составлен, а после, 25.02.2017 года у меня просрочился полис КАСКО. Уже через день я его продлил на нынешний период, на это указывает и дата, указанная на полисе. К сожаленью, из-за некоторых обстоятельств я забыла и не смогла предоставить копию и реквизиты оплаты банку, хотя они меня 26 числа уведомили о том, что мне нужно представить им документ в течение месяца.
Весь май мне ни разу не писали и не напомнили ни при помощи СМС, ни любым другим методом. Из-за некоторых обстоятельств, виной которых стал человеческий фактор, я не смогла направить копии банку. Только через 1.5 месяца мне пришла СМС на мобильный номер с уведомлением о том, что на меня будет наложен штраф в размере 10 тысяч рублей. Эти деньги будут взысканы из перечисленной мною в этом месяце выплаты.
Я не совсем понимаю, для банка важнее, чтобы я вовремя застраховала свой автомобиль, используя КАСКО полис, или наложить на меня штраф за то, что не вовремя предоставила копию. Если в ближайшее время не получится решить все проблемы, то придется направлять исковое заявление в суд, чтобы добиться желаемого. Я оформил полис вовремя, правила не нарушил.
