Перед сдачей автомобиля на автосервис для очередного техобслуживания или ремонта:
-
вымойте его, приберите в салоне и оставьте дома или в гараже все лишнее: личные вещи, инструмент и т.п.;
-
проконсультируйтесь с опытными автолюбителями и ознакомьтесь с соответствующей литературой по ремонту автомобиля – хотя бы примерно надо представлять себе характер неисправности и возможный объем работ.
При сдаче автомобиля на автосервис четко опишите мастеру-приемщику симптомы неисправности (определить ее истинную причину – задача именно автосервиса). Присутствовать при ремонте весьма желательно, поскольку помощь при постоянно возникающих мелких вспомогательных операциях и их согласование значительно ускоряют процесс. Так вы лучше сможете проконтролировать процесс и качество ремонта, но от советов по ходу выполнения работы желательно воздержаться.
Список необходимых при ремонте запчастей и расходных материалов лучше согласовать с мастером, выполняющим работу. Запчасти, купленные на стороне, обычно дешевле, чем предоставляемые сервисом, но дают нерадивым ремонтникам прекрасную возможность списать применение некачественных запчастей или некачественно проведенный ремонт на владельца автомобиля. Посоветуйтесь с мастером, и, если он гарантирует качество, запчасти лучше приобрести у него (особенно это касается целых узлов и агрегатов – у них возможны различные скрытые дефекты, которые можно выявить только при эксплуатации автомобиля).
Тщательно изучите представленную вам калькуляцию, в которой должны быть указаны нормо-часы, их стоимость, вид проведенных работ, список запчастей с указанием цен, а также ссылки на все используемые при расчете прейскуранты и нормативные документы. Обязательно попросите чек или приходный кассовый ордер.
При проведении большого, технически сложного и дорогостоящего ремонта предложите заключить письменный договор. В договоре на ремонт должны быть указаны порядок подачи претензий, гарантийный срок на проведенные операции. При этом условия должны соответствовать нормативному акту «Правила предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», утвержденному постановлением Правительства РФ от 24 июля 1998 года № К639, и не противоречить ст. 730–739 ГК РФ о бытовом подряде. Все это должно быть на руках у клиента с копией заказа или счета. Не забудьте уточнить номер лицензии или свидетельства о регистрации с указанием точного юридического адреса автосервиса.
При некачественном ремонте можно предъявить претензию фирме в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Если срок гарантии не указан, претензия в письменном виде принимается в течение шести месяцев, а если ее не удовлетворят в течение 10 дней – смело подавайте в суд. Если устно договориться с сервисом не удается и принимать претензию администрация отказывается (документ должен быть в двух экземплярах; на втором, остающемся у клиента, должны расписаться в получении письменной претензии), перешлите ее заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Когда данный сервис отказывается устранить недостатки, можно провести ремонт и в другом месте, а стоимость работ включить в требование о возмещении убытков с приложением финансовых документов и акта экспертизы с обязательным указанием о том, что причина поломки или неисправности – некачественно проведенный ремонт. Ну а для судебной тяжбы желательно участие адвоката и независимого эксперта с вашей стороны.
Работы по периодическому техническому обслуживанию приведены в сервисной книжке, прилагаемой к каждому автомобилю.
Таблица 14.1 Стандартные операции технического обслуживания
№ п/п |
Наименование работ |
Периодичность, тыс. км |
||||
каждые 15 |
дополнительно каждые |
|||||
30 |
45 |
60 |
75 |
|||
1 |
Проверить наличие сколов, трещин и очагов коррозии лакокрасочного покрытия кузова, повреждений мастики арок колес и днища, работу замков дверей |
• |
• |
• |
• |
• |
2 |
Проверить состояние рычагов и штанг подвесок и их резинометаллических шарниров; шаровых опор; шарниров рулевых тяг и привода передних колес; защитных резиновых чехлов и колпачков; буферов отбоя; состояние резиновых втулок; амортизаторов |
• |
• |
• |
• |
• |
3 |
Проверить люфт рулевого колеса |
• |
• |
• |
• |
• |
4 |
Проверить герметичность систем охлаждения, питания, гидравлического привода тормозов и сцепления, гидроусили# теля рулевого управления; состояние шлангов, трубок и соединений |
• |
• |
• |
• |
• |
5 |
Проверить герметичность уплотнений узлов и агрегатов |
• |
• |
• |
• |
• |
6 |
Проверить уровни жидкости в бачках гидроусилителя рулевого управления, гидропривода тормозов и сцепления и работу сигнализатора уровня в бачке гидропривода тормозов |
• |
• |
• |
• |
• |
7 |
Проверить уровень охлаждающей жидкости |
• |
• |
• |
• |
• |
8 |
Проверить состояние и натяжение ремня привода генератора |
• |
• |
• |
• |
• |
9 |
Проверить состояние корпуса аккумуляторной батареи, его крепление, уровень и плотность электролита |
• |
• |
• |
• |
• |
10 |
Проверить работу генератора, освещение, световую сигнализацию и контрольные приборы |
• |
• |
• |
• |
• |
11 |
Проверить работу стеклоочистителей, омывателей, обогрев заднего стекла, электропривод наружных зеркал заднего вида, электрокорректор фар |
• |
• |
• |
• |
• |
12 |
Проверить отсутствие посторонних стуков и шумов в двигателе, узлах и агрегатах трансмиссии |
• |
• |
• |
• |
• |
13 |
Проверить свободный ход педали сцепления (для автомобилей без автоматической компенсации износа накладок в приводе сцепления) |
• |
• |
• |
• |
• |
14 |
Проверить эффективность работы передних и задних тормозов |
• |
• |
• |
• |
• |
15 |
Проверить уровни масла в коробке передач, раздаточной коробке, переднем и заднем мостах |
• |
• |
• |
• |
• |
16 |
Проверить уровень масла в картере рулевого механизма (для автомобилей без гидроусилителя) |
• |
||||
17 |
Проверить состояние амортизаторов и подушек стабилизатора поперечной устойчивости |
• |
• |
|||
18 |
Проверить регулировку стояночного тормоза и свободный ход педали тормоза |
• |
• |
|||
19 |
Проверить работоспособность вакуумного усилителя тормозов и регулятора давления |
• |
• |
|||
20 |
Подтянуть крепление агрегатов, узлов и деталей шасси и двигателя |
• |
• |
|||
21 |
Заменить датчик концентрации кислорода |
• |
||||
22 |
Заменить фильтрующий элемент воздушного фильтра |
• |
• |
|||
23 |
Заменить фильтр топлива |
• |
• |
|||
24 |
Проверить токсичность отработавших газов |
• |
• |
• |
• |
• |
25 |
Заменить масляный фильтр и масло в картере двигателя |
• |
• |
• |
• |
• |
26 |
Заменить масло в коробке передач, раздаточной коробке, переднем и заднем мостах |
• |
||||
27 |
Заменить охлаждающую жидкость |
• |
||||
28 |
Заменить смазку и отрегулировать зазоры в подшипниках ступиц передних колес |
• |
• |
|||
29 |
Заменить смазку в шлицевых соединениях и подшипниках крестовин карданных валов |
• |
• |
• |
• |
• |
30 |
Проверить состояние колодок передних тормозов |
• |
• |
• |
• |
• |
31 |
Проверить состояние колодок задних тормозов |
• |
• |
|||
32 |
Отбалансировать колеса и переставить по схеме |
• |
• |
• |
• |
• |
33 |
Отрегулировать углы установки передних колес |
• |
• |
|||
34 |
Заменить свечи зажигания новыми |
• |
• |
|||
35 |
Зачистить коллектор стартера, проверить износ и прилегание щеток. Очистить и смазать детали привода стартера |
• |
||||
36 |
Зачистить контактные кольца генератора, проверить износ и прилегание щеток |
• |
• |
|||
37 |
Смазать петли дверей, тягу привода замка капота, трущиеся участки ограничителя открывания дверей, шарнир и пружину крышки люка топливного бака, упор капота, замочные скважины дверей |
• |
• |
• |
• |
• |
38 |
Очистить и смазать зажимы и клеммы аккумуляторной батареи |
• |
• |
|||
39 |
Прочистить дренажные отверстия порогов, дверей |
• |
• |
• |
• |
• |
40 |
Отрегулировать направление световых пучков фар |
• |
• |
|||
41 |
Заменить тормозную жидкость в системах гидропривода тормозов и сцепления |
через 3 года |